최종 업데이트: 2025/12/24

있도록 우리는 포괄적인 배송 정책을 마련했습니다. 이 정책은 상품 처리 절차와 배송 비용뿐만 아니라, 발생 가능한 모든 물류 문제에 어떻게 대처해야 하는지를 상세히 설명하고 있습니다. 고객에게 신속하고 안전하며 투명한 배송 서비스를 제공하는 것이 우리의 목표입니다.

우리의 서비스 지역

veltvhwa는 주로 한국 시장을 대상으로 하며, 서울과 같은 주요 도시뿐만 아니라, 외딴 지역 및 섬까지도 배송 범위를 확장하였습니다. 신중하게 계획된 물류 네트워크와 신뢰할 수 있는 협력업체를 통해 고객님의 위치에 상관없이 안전하고 제시간에 상품을 전달할 것을 약속드립니다.

효율적인 물류 협력

상품을 제때 받는 것이 고객님께 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 따라서 업계에서 선도적인 물류 파트너와 협력하여 운송 과정에서 상품의 안전과 효율성을 보장합니다. 또한, veltvhwa 내부의 물류 팀은 철저한 교육을 받아 운송 단계를 지속적으로 최적화하고 있어 언제든지 발생할 수 있는 문제들을 능숙하게 처리할 수 있습니다.

명확하고 투명한 배송 절차와 비용

우리의 화물 프로세스와 관련 비용을 명확하게 이해하실 수 있도록 다음 정보를 참고하시기 바랍니다:

추적 및 상태 업데이트

• 주문 추적: 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 발송하여, 고객님이 실시간으로 패키지의 배송 상황을 확인할 수 있도록 합니다.
• 실시간 상태 업데이트: 배송 중 변동 사항이나 지연이 있을 경우, 즉시 문자 메시지 또는 이메일로 안내드려 최신 상황을 파악하실 수 있도록 합니다.
• 선택의 유연성: 특정 배송 요구 사항(예: 지정 날짜나 시간 요청)이 있을 경우, 주문 시 비고란에 기재하거나 미리 고객 서비스 팀에 연락하여 알려주시기 바랍니다.

문제 해결 및 고객 지원

최대한 모든 패키지가 정확히 배송되도록 엄격한 조치를 취하지만, 예상치 못한 일이 발생할 수 있습니다. 만약 배송과 관련하여 연기나 품질 미달 등의 문제가 발생하면, 즉시 저희 고객 서비스 부서에 연락해 주십시오. 신속하게 문제 해결을 도와드리겠습니다.

우리의 약속

veltvhwa는 고객 만족도를 항상 최우선으로 고려합니다. 이를 위해 배송 과정에서 높은 기준의 서비스를 유지하여, 모든 고객이 만족스러운 경험을 누릴 수 있도록 보장합니다. 고객님의 지원은 우리의 원동력이 되며, 앞으로 더 세심하고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공할 수 있기를 진심으로 바라겠습니다. 다른 질문이나 제안이 있으시면 언제든지 저희와 소통해 주세요. 완벽한 쇼핑 여정을 함께 만들어 나갑시다!