최종 업데이트: 2025/12/24

veltvhwa의 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하에게 고품질의 상품과 우수한 고객 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 제품 보증 약관은 귀하의 권리와 제품 품질에 대한 당사의 약속을 명확히 하고자 합니다.

보증 적용 범위

1. 보증 기간 정의: 구매일로부터 모든 제품에 대해 12개월 제한 보증 서비스가 제공됩니다.
2. 보증 포함 내용: 보증은 재료 및 제작상 결함을 포함하며, 남용, 오용, 부주의, 비정상적인 사용으로 인한 손상은 포함되지 않습니다.
3. 보증 신청: 제품에 결함이 있을 경우 고객 지원팀에 연락하여 보증 서비스를 신청하십시오. 구매 증빙(영수증 또는 송장 등)과 문제를 설명하는 사진이 필요합니다.

보증 범위 외의 상황

1. 정상적인 마모와 자연 노화
2. 사용자가 직접 분해 또는 수리하여 발생한 손상
3. 승인되지 않은 부품 교체 또는 외부 간섭

보증 절차

원활한 보증 신청과 이용을 위해 다음 절차를 따르십시오:

1. 고객 서비스 문의: 전화나 이메일을 통해 문제를 설명하여 문의하십시오.
2. 증빙 서류 제출: 관련 구매 증빙과 문제 사진을 제공하여 요청이 보증 조건에 부합하는지 확인합니다.
3. 평가 및 처리: 기술팀이 문제를 평가하고 추가 해결책을 제공합니다. 제조 결함으로 확인되면 무료 수리 또는 교체가 이뤄집니다.

중요 유의 사항

• 보증은 원래 구매자에게만 적용되며 양도할 수 없습니다.
• 수리 또는 교체된 제품은 남은 보증 기간 또는 수리/교체일로부터 90일 중 더 긴 기간 동안 보증됩니다.

문의 방법

보증 약관에 대한 질문이 있거나 보증 서비스를 신청하려면 아래 연락처로 문의해 주십시오:

• 전화: 19282715487
• 이메일: service@mail.veltvhwa.com

신뢰와 지원에 감사드리며, veltvhwa는 여러분께 탁월한 제품과 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 더 많은 정보가 필요하시면 우리 웹사이트를 방문하시거나 직접 문의해 주세요.